Gargalos no transporte aéreo: uma análise situacional de uma companhia aérea à luz do processo de raciocínio da Teoria das Restrições

Authors

  • Samuel Cogan
  • Carlos Alexandre Nascimento Wanderley
  • Anderson Chaves da Silva
  • Maitê Garcia Cruz Ribeiro

Abstract

Este estudo mostra a aplicação do Processo de Raciocínio (PR) da Teoria das Restrições (TOC) como auxílio para identificação de gargalos numa companhia
aérea. Apresenta argumentos de forma a alicerçar os entendimentos de que as ferramentas do PR podem ser úteis para a tomada de decisão. Ao apresentar as cinco ferramentas do PR da TOC, faz-se neste estudo a aplicação somente de uma ferramenta, a Árvore da Realidade Atual (ARA). Metodologicamente, quanto aos meios, a presente pesquisa pode ser classificada como um estudo de caso.

Em relação às fontes de informações, é considerada bibliográfica e documental. A coleta de dados deu-se por meio de entrevistas e questionário estruturado,
juntamente com uma análise criteriosa dos processos, rotinas e especificidades da companhia aérea objetodo estudo, para identificação do problema-raiz. Após a aplicação dos instrumentos do PR, chegou-se a uma clara visão do problema-raiz e dos Efeitos Indesejáveis (Eis), tornando-se praticável visualizar possíveis soluções para os mesmos, através da construção da ARA.

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Published

2016-06-28

How to Cite

Cogan, S., Alexandre Nascimento Wanderley, C., Chaves da Silva, A., & Garcia Cruz Ribeiro, M. (2016). Gargalos no transporte aéreo: uma análise situacional de uma companhia aérea à luz do processo de raciocínio da Teoria das Restrições. Revista Mineira De Contabilidade, 2(38), 13–21. Retrieved from https://crcmg.emnuvens.com.br/rmc/article/view/350

Issue

Vol. 2 No. 38 (2010): 2º Trimestre de 2010 – Ano XI

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